Politica di reso

I prodotti Mouvè™  sono realizzati su richiesta, appositamente per te, tramite un sistema di produzione on demand.

Per questo motivo, non possiamo accettare resi o cambi per errore di taglia, cambio idea o preferenze personali.

Ti invitiamo a controllare con attenzione la tabella taglie presente su ogni prodotto prima di completare l’acquisto.

Quando accettiamo un reso o un rimborso?

Accettiamo richieste di reso o rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

• Il prodotto ricevuto è difettoso

• Il prodotto è arrivato danneggiato

• Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato

Come procedere in caso di problemi?

Se riscontri uno di questi problemi:

1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

2. Invia una email a info@mouvebrand.com, indicando:

• Il numero d’ordine

• Una breve descrizione del problema

• Foto chiare del difetto/danno ricevuto

Esamineremo la tua richiesta entro 48 ore lavorative. Se approvata, potrai scegliere tra:

• Sostituzione gratuita dell’articolo difettoso

• Rimborso totale sul metodo di pagamento originale

Eccezioni e Condizioni Importanti

• Non accettiamo resi per taglie errate se l’articolo corrisponde esattamente a quanto ordinato.

• Non accettiamo resi per prodotti già indossati o lavati.

• I colori dei capi possono variare leggermente rispetto alle immagini online a causa della visualizzazione su schermi differenti.

Tempi di Rimborso

Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi, in base al metodo di pagamento utilizzato.

Contatti Assistenza

Per qualsiasi domanda, siamo disponibili a:

Email: info@mouvebrand.com